Приказом Федеральной налоговой службы № САЭ-3-25/422@ от 2 сентября 2005 года утвержден Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков (ЕСОН), применение которого является обязательным для всех территориальных органов ФНС. Этим документом систематизированы и регламентированы процедуры по оказанию услуг налогоплательщикам, предусмотренные нормативно-правовыми и ведомственными актами. Единый стандарт представляет собой перечень услуг, оказываемых налоговыми органами, с указанием сроков исполнения для каждой конкретной услуги или процедуры. Цель введения ЕСОН - дальнейшее совершенствование работы налоговых органов на местах и улучшение обслуживания налогоплательщиков.
