ИНФОРМАЦИЯ Челябинского территориального управления Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимателей от 27.11.2001
<О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА О ВЫПОЛНЕНИИ РАБОТЫ (ОКАЗАНИИ УСЛУГИ)>
Официальная публикация в СМИ:
"Вечерний Челябинск", № 224, от 27.11.2001
МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО АНТИМОНОПОЛЬНОЙ
ПОЛИТИКЕ И ПОДДЕРЖКЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА
ЧЕЛЯБИНСКОЕ ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИЯ
от 27 ноября 2001 года
Вопрос. Гражданин заключил договор об оказании туристских услуг и внес предоплату в размере 70 процентов от стоимости путевки. Но через некоторое время ему по личным причинам пришлось отказаться от поездки. Естественно, он хотел вернуть уплаченную сумму. В турагентстве деньги возвращать отказались. Кто прав?
Ответ. В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).
Для выяснения вопроса о сумме расходов, которую потребитель должен возместить в целях исполнения договора, нужно обратиться к исполнителю услуг с письменной претензией. А в ней потребовать предоставления письменных доказательств подтверждения того, что сумма, которую удержали, действительно является фактически понесенными расходами во исполнение договора. Если вы не согласны с представленными доказательствами или на вашу претензию не хотят отвечать, необходимо обращаться в суд.
Обращение с письменной претензией к исполнителю услуг не является обязательным досудебным порядком разрешения спора, поэтому потребитель имеет право сразу же обратиться к судебной защите своих прав.
